Un cop premut el botó durant 4 segons, la central d’emergències es posarà en contacte amb l’usuari de la polsera i, si no contesta, amb els familiars o amics que estiguin establerts com a contactes d’emergència, per ordre de prioritat, fins que un d’ells contesti i li indiqui a Prosegur quines mesures cal prendre.
Un cop indicades les instruccions, l’equip de la central d’emergències (Movistar Prosegur Alarmas) es coordinarà amb el 112 per decidir quins recursos de policia, bombers o metges es desplaçaran fins al lloc.