De acordo com o artigo 68.º da LGDCU (lei espanhola de defesa dos consumidores), o Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda ou do início da Subscrição Inicial, suportando integralmente os custos de devolução do produto.
O Utilizador tem 14 dias para devolver o produto após comunicar a resolução, podendo a Alpify reter o reembolso até à receção do Relógio Durcal para verificar se está em estado adequado para proceder ao reembolso e, se for o caso, descontar do reembolso os montantes correspondentes em caso de manipulação ou deterioração do produto por culpa imputável ao Utilizador.
Decorrido o período em que o Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução, nos termos da cláusula 17 destes Termos e Condições, o Utilizador deverá cumprir o período de fidelização estabelecido na cláusula 8.
Caso o Utilizador não cumpra o período de fidelização acordado, deverá pagar a penalização estabelecida nessa mesma cláusula 8 dos Termos e Condições, salvo se tiver sido estabelecida uma duração e uma fidelização diferentes através de anexo promocional ou documento à parte, caso em que prevalecerá esse anexo ou documento.
Pelo presente, o Utilizador aceita expressamente que, caso exerça o seu direito de livre resolução sobre a sua Subscrição, ou sobre os Produtos que integram a sua Encomenda, quando o pedido de resolução for procedente e legalmente admissível, a Alpify efetuará o reembolso através do mesmo método de pagamento, num valor igual ao Preço pago pelo Utilizador pelos produtos objeto de resolução. Fora do período experimental não será devolvido qualquer montante da Subscrição, seja total ou parcial.