Depois de premir o botão durante 4 segundos, a central de emergências contacta o utilizador da pulseira e, se este não atender, os familiares ou amigos definidos como contactos de emergência, por ordem de prioridade, até que um deles atenda e indique à Prosegur que medidas tomar.
Depois de dadas as instruções, a equipa da central de emergências (Movistar Prosegur Alarmas) coordena-se com o 112 para decidir que meios de polícia, bombeiros ou médicos vão ser enviados ao local.